COVID-19 PROTOCOLO DE EMERGENCIA A “BIENVENIDA SEGURA”

Después de la pandemia mundial por el nuevo coronavirus, el protocolo que se describe a continuación es el que ha sido adoptado por nuestra empresa en materia de seguridad para la contención y difusión a causa del COVID-19.

  1. CHECK-IN & CHECK-OUT: Se permitirá el acceso del personal a la oficina uno a la vez, siempre y cuando esté equipado de la protección mínima personal requerida (guantes y mascarillas); esto se debe hacer manteniendo la distancia interpersonal posible. Es así que los invitados deberán enviar previamente al arribo toda la información necesaria a través de un medio electrónico para generar el registro. Estos deben ser tales como (documentos de identidad, arrendamientos, etc). Una vez se efectúe el arribo, solamente un representante del grupo o jefe de familia irá a la oficina de recepción presentando su documento de identidad para proseguir con la veracidad del huésped según la documentación enviada previamente a través del medio electrónico. Una vez hecho este proceso, éste podrá adquirir el saldo del pago con tarjeta, cheque o efectivo según lo requiera. Todas las operaciones de check-in y check-out también se podrán hacer fuera del alojamiento designado, siempre y cuando se sigan los protocolos de operaciones para el check-in, en donde se tomará la temperatura corporal que no debe ser superior a 37.5 ° Celsius. Al final de dichas operaciones, se hará entrega de la llave que no fué utilizada por del ocupante anterior, pero sin embargo ha sido sometida a un proceso de desinfección para su pleno uso posterior. 
  2. LIMPIEZA DE LOS APARTAMENTOS: El personal de limpieza llevará a cabo sus propias tareas de dispositivos de protección individual necesarios para el correcto desempeño del trabajo que se les ha confiado. Allí la limpieza de las habitaciones se realiza de acuerdo con la práctica en uso en la empresa utilizando detergentes. Adecuado para diferentes tipos de material y, en cualquier caso, principalmente con lejía y/o alcohol. Siempre que sea posible, la presencia simultánea de varios limpiadores en el mismo departamento. Al final de la estancia del huésped anterior, el apartamento será desinfectado por limpieza y posterior desinfección con productos que respetan las directivas covid-19 dictadas por el Ministerio de Salud, y ventiladas. Para limitar los riesgos de contagio, en ningún caso se proporcionará limpieza a mitad de semana de los apartamentos. Las alfombras, las cortinas y cualquier otra cosa que no sea esencial, se eliminarán de los partamentos afectar un mayor riesgo. El lavado de los platos proporcionados en el apartamento, incluido los que no sean utilizados por los invitados serán lavados, desinfectados y enjuagados usando el nivel más alto como precaución, y secar con papel desechable. El material utilizado para limpiar las habitaciones será siempre desechable o tratado con una solución adecuada para la desinfección.
  3. LINO: Por cada cambio de huésped, se reemplazarán todas las sábanas y almohadas suministrados en el apartamento / habitación, incluyendo toallas y alfombra de baño, se enviarán a la lavandería industrial para posterior lavado y  desinfección de cada uno de estos elementos. La ropa limpia suministrada a los huéspedes deben ser entregadas en bolsas especiales por personal designado por parte de la empresa y deberán ser manipuladas con las debidas precauciones (guantes y mascarillas). La ropa sucia entregada por parte del huésped debe ser empacada en una bolsa especial que está ubicada en una esquina dentro del apartamento / habitación, la cual debe estar debidamente cerrada para evitar el contacto con el personal de recolección. Ropa de cama limpia y sucia será siempre separados y nunca entrarán en contacto.
  4. SISTEMAS DE AIRE ACONDICIONADO: Las rejillas de salidas en los sistemas de aire acondicionado se debe limpiar con el motor apagado, a través de paños de microfibra humedecidos con agua y jabón o alcohol al 75% mínimo de etilo para posteriormente ser secados.

MEDIDAS Y COMPORTAMIENTOS QUE DEBEN ADOPTAR LOS INVITADOS POR LA CONTENCIÓN Y LA DIFUSIÓN DEL VIRUS COVID-19

  1. El huésped está obligado a cumplir categóricamente los horarios de check-in en el apartamento después de las 18:00 y el check-out a las (10:00) para permitir que el personal de limpieza realice el limpieza y desinfección del departamento.
  2. En cualquier caso, para evitar reuniones y riesgos de contagio, está prohibido ir al apartamento y / o quedarse cerca de él antes de que se haya limpiado y desinfectado.
  3. El huésped está obligado a mantener el ambiente limpio, prestando especial atención a la cocina, baño y pisos, con el uso de detergentes y equipos que serán suministrados; entregar los desechos producidos en contenedores especiales destinados a la recolección sin clasificar durante los días de estadía; ventilar la habitación varias veces al día por lo menos durante 15 minutos consecutivos para garantizar el intercambio de aire.
  4. Es obligatorio que el huésped en el momento de la partida retire la basura, los objetos (alimentos, bebidas, varios contenedores, etc., etc.) del apartamento y cualquier otra cosa que haya introducido en el apartamento durante su instancia.
  5. Es obligatorio para el huésped, en el caso de que el mismo o un síntoma manifestado cohabitante atribuible a la infección por covid-19 (síntomas de la gripe, aparición de fiebre, etc.), se comunique inmediatamente con la recepción de la compañía, para Permitir alertar rápidamente a las estructuras encargadas de gestionar esta situación o contactar directamente a estas estructuras si conoce los números de teléfono dedicados a dicho servicio de emergencia, adoptando todos los comportamientos que por razones de salud pública deben prescribirse, incluido el de abandonar el apartamento de inmediato, de conformidad con las instrucciones dictadas por la administración y por las autoridades locales, con el propósito intuitivo de reducir los riesgos de contagio entre los huéspedes del complejo residencial y el personal;
  6. También se puede contactar  directamente con las dependencias responsables si conoce los números de teléfono asignados a este tipo de emergencia, adoptando todos los protocolos de comportamineto que por razones de salud pública deben prescribirse, incluyendo el abandono de apartamento inmediatamente de conformidad a las instrucciones dictadas por la administración y las autoridades locales con el propósito intuitivo de reducir los riesgos de contagio entre los huéspedes del complejo residencial y el personal.
  7. Para todos los asuntos no previstos y mencionados en este vademécum, se aplican las disposiciones sobre Coronavirus Emergency emitidas por las autoridades competentes (distancia interpersonal, lavado de manos, uso de la mascarilla, etc., etc.).
  8. El incumplimiento de por lo menos uno de los comportamientos previamente establecidos, dará como resultado la retención de todo el depósito de seguridad, el cual para este año es obligatorio para todos. Éste debe dejarse al inicio de la estadía, antes de ingresar al apartamento.
  9. Estas pautas de las obligaciones que deben observar los huéspedes podrían actualizarse, modificarse o integrarse en función de la evolución de los procedimientos emitidos por el Gobierno durante la evolución del escenario epidemiológico y la contención del contagio por riesgo de infección por Covid-19 .

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